Toch niet helemaal jouw ding.

Valt het product tegen of is je partner toch niet helemaal overtuigd, dan mag je je order binnen 14 dagen aan ons terugsturen. Dit is de wettelijke retourtermijn in Nederland.

Het is wel van belang dat jij de wandtegels of onze kunstwerken niet al tegen de muur hebt gemonteerd. Je kan onze producten 'alleen' retourneren als je er nog niks mee hebt gedaan. Je mag natuurlijk wel de doos openen om alles even goed te bekijken.

Je kan je retour bij ons aanmelden via: https://petterns.nl/account.
Je ontvangt van ons een retourlabel waarmee je jouw pakket kan terugsturen.
Je kan jouw pakket bij het dichtstbijzijnde POSTNL punt afgeven. Bij het afgeven ontvang je een bewijs van verzending. Bewaar deze goed. Je kan met dit bewijs altijd aan ons aantonen dat je het product hebt verzonden.

Akoestische kunst retourneren?
Dat werkt net even anders. Je hoeft niet met een groot pakket naar een PostNL-punt te slepen – wij regelen dat onze transporteur het bij je thuis komt ophalen. Scheelt weer het worstelen met banken plat en passen & meten in de auto 😉

Jouw retouraandeel.

Een deel van de retourzending nemen wij voor onze rekening. Een klein deel is voor jou, te weten 2,50 euro.

Zodra wij jouw pakket hebben ontvangen, doen wij een snelle check. Is alles op orde, dan zorgen wij ervoor dat jij binnen een aantal werkdagen het door jouw betaalde bedrag minus jouw deel van de retourzending, 2,50 euro, op je rekening gestort krijgt. Je krijgt hiervan een e-mailbericht.

Wij storten je geld terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt bij je bestelling. Let wel op: de afzender van de terugbetaling is niet Petterns, maar onze betaalpartner PPRO Payment Services SA. Dus als je dat ziet staan, weet je dat het goed zit!

Uiteraard hopen wij dat je nog wel even kort aangeeft waarom je 'm terug stuurt, want dan kunnen wij hier wellicht in de toekomst weer iets mee doen.